Termini di servizio
Questi termini valgono per ogni acquisto su cleuni.com. Inviando un ordine li accetti.
1. Venditore
LUIS ALBERTO MARTINEZ JR LLC
Sede legale: 1337 Redbud Ct, Woodbridge, VA 22191, USA
Sede operativa (spedizioni e resi): Via Francesco Gonin, 23, 10137 Torino (TO), Italia
Email: support@cleuni.com
Telefono: +39 011 9538987
Assistenza: dal lunedì al sabato, 09:00–17:00, ora italiana; risposta entro 24 ore lavorative.
2. Ambito
Vendiamo a consumatori e consegniamo solo in Italia, isole comprese; non a San Marino, nella Città del Vaticano o all’estero. Cleuni vende esclusivamente su cleuni.com.
3. Prodotti
Scarpe da uomo, numeri EU 40–46: mocassini, sneaker e oxford. Ogni scheda indica materiale, colori, numeri disponibili e prezzo. La resa del colore può variare con lo schermo.
4. Prezzi ed errori di prezzo
I prezzi sono in euro e comprendono l’IVA. Spedizione in Italia: 0 €. Si applica il prezzo visibile nel momento in cui invii l’ordine.
Se un prezzo è pubblicato per un errore evidente, per esempio una cifra mancante, ti scriviamo prima della spedizione: confermi l’ordine al prezzo corretto oppure lo annulliamo e ti rimborsiamo l’intero importo.
5. Ordine e conclusione del contratto
Scegli i prodotti, inserisci dati di consegna e di pagamento e confermi con il pulsante di acquisto. Il contratto è concluso quando invii l’ordine e l’importo viene addebitato sulla carta. Subito dopo ricevi un’email di conferma con il numero d’ordine.
Se un articolo ordinato risulta non disponibile, ti avvisiamo per email e ti restituiamo l’importo pagato per quell’articolo.
6. Annullamento e modifiche
Prima della spedizione puoi chiedere di annullare l’ordine o di correggere l’indirizzo scrivendo a support@cleuni.com: se il pacco non è partito, lo facciamo e rimborsiamo l’intero importo in caso di annullamento. Dopo la spedizione valgono il recesso (art. 9) e il reso di 30 giorni (art. 10).
7. Pagamento
Metodi: carta di credito o di debito, Apple Pay e Google Pay, tramite Stripe. L’addebito avviene all’invio dell’ordine. I dati della carta li tratta Stripe; noi non li riceviamo. Dettagli in Termini di fatturazione.
8. Spedizione e consegna
Preparazione in 1–2 giorni lavorativi, trasporto tracciato in 5–8 giorni lavorativi. Il rischio di perdita o danno passa a te alla consegna (art. 63 del Codice del Consumo). Tutte le regole: Politica di spedizione.
9. Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai 14 giorni dalla consegna per recedere senza motivo, con una dichiarazione esplicita a support@cleuni.com o con il modulo in fondo a questa pagina.
Il paio va spedito a Via Francesco Gonin, 23, 10137 Torino (TO), Italia entro 14 giorni dalla comunicazione; il costo della spedizione di ritorno resta a tuo carico. Il rimborso arriva entro 14 giorni dalla tua comunicazione, sullo stesso metodo di pagamento; possiamo attendere le scarpe o la prova della spedizione. Rispondi solo della perdita di valore dovuta a un uso diverso dalla prova.
10. Reso di 30 giorni
In aggiunta al recesso, senza ridurlo: 30 giorni dalla consegna per restituire un paio non usato fuori casa, con suole pulite e scatola originale. Procedura e casi particolari: Politica di restituzione e rimborso.
11. Garanzia legale di conformità
Ogni prodotto ha la garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Per un difetto o un prodotto diverso da quello ordinato hai diritto a riparazione o sostituzione senza spese, oppure a riduzione del prezzo o rimborso; la spedizione di ritorno in questi casi è a carico nostro.
12. Responsabilità
Rispondiamo dell’esecuzione del contratto nei limiti previsti dalla legge. Non rispondiamo di ritardi dovuti a forza maggiore; in quel caso ti informiamo subito e scegli tu se attendere o avere il rimborso. Nessuna clausola di questi termini limita i diritti che la legge riconosce al consumatore.
13. Servizi di terzi
Pagamenti e consegne passano da fornitori esterni, Stripe e il corriere, che applicano anche le proprie condizioni per la parte di servizio che gestiscono.
14. Proprietà intellettuale
Testi, foto, grafica, logo e marchio Cleuni presenti sul sito appartengono al venditore o sono usati con licenza. Non è consentito copiarli o riutilizzarli senza autorizzazione scritta.
15. Dati personali
Il trattamento dei dati è descritto nella pagina Informativa sulla privacy.
16. Modifiche ai termini
Possiamo aggiornare questi termini. Ogni ordine segue la versione in vigore alla data del suo invio.
17. Legge applicabile e foro
Si applica la legge italiana. Per le controversie è competente il giudice del luogo in cui risiedi o hai domicilio, come previsto dal Codice del Consumo.
18. Reclami e controversie
Per un reclamo scrivi a support@cleuni.com; la risposta arriva entro 24 ore lavorative. La piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie è chiusa dal 20 luglio 2025. Puoi rivolgerti a un organismo ADR di risoluzione alternativa, a un’associazione di consumatori o al giudice.
Ultimo aggiornamento: 28 ottobre 2026.
Modulo di recesso
Da compilare e inviare solo se vuoi recedere dal contratto.
A: LUIS ALBERTO MARTINEZ JR LLC, Via Francesco Gonin, 23, 10137 Torino (TO), Italia, support@cleuni.com
Comunico il recesso dal contratto di vendita relativo a: …
Data dell’ordine: … / Data di consegna: …
Numero d’ordine: …
Nome e cognome: …
Indirizzo: …
Firma (solo per invio su carta): …
Data: …